우리나라 인터넷 쇼핑몰은 ISP산업의 저변 확대와 PC보급의 폭발적 성장으로 인하여 함께발전
되어왔습니다. 기존 OFF-LINE 형태의 매장 판매에서 ON-LINE 형태의 판매의 구조적 변화는 소비
형태의 변화를 요구하게 되었습니다. 바쁜 일상에서 제품을 구입하려고 매장을 직접 찾아가야 하는 불편
이 감소되었으며 필요한 제품을 각 제조사 별로 가격 및 종류등을 일시에 확인이 가능하게 되었습니다.
그러나 가장 중요한 것은 제품의 가격 하락에 따른 변화였습니다.


OFF-LINE 판매는 제품을 전시하여야 할 매장이 필요로 하고 또 유지 관리하여야 할 비용 및 인원이 필요
하게 됩니다. 이에 대한 모든 비용은 판매가격에 반영이 되었고 따라서 제품가격은 원 공급가격에 이런
비용이 포함되어 판매하게 됩니다. 하지만 ON-LINE 판매는 제품의 재고를 갖추지 않고 직접 생산업자나
혹은 중간 물류등과의 협정에 의하여 제품이 공급되고 판매가 되기에 중간 유통마진이 없어지고 비용절감
요인이 발생하게 됩니다.따라서 대부분의 제품의 가격이 기존 0FF-LINE에서 판매하는 제품가격 보다
훨씬 저렴하게 되는 것입니다.


기존 OFF-LINE 이라고 지칭되는 것은 일반 대리점, 혹은 백화점, 대형할인마트등을 의미하며 소위
ON-LINE 이라고 지칭되는 것은 홈쇼핑업체, 인터넷 쇼핑몰등을 의미합니다.그러나 ON-LINE
판매점이라고 무조건 OFF-LINE 보다 좋은 점만 있는 것은 아닙니다.
제품을 구입하고자 하면 직접 제품을 만져 보고, 그 성능도 확인하여 보고 제품에 대한 인지가 필요하는데
ON-LINE 점의 특성 상 이러한 구입 절차에 대하여서는 제한적일 수 밖에 없습니다.
또한 판매가격은 각 인터넷 쇼핑몰 업섯떪?공급 가격이 틀리고 업체의 특성에 따라 마진률이 틀릴
수밖에 없기에 판매가격이 일률적이지가 않습니다.제품 재고 역시 물류의 재고 변동으로 인하여 수시로
변화가 되고 가격의 변동도 잦은 편입니다.
이러한 장단점이 있기에 소비자분들의 개인적인 여건에 맞추어 선택적 구매 활동이 바람직하다고
생각합니다.


ON-LINE 쇼핑몰 중에서 홈쇼핑몰과 인터넷 쇼핑몰은 그 운영 형태가 틀립니다.홈쇼핑업체는 각
상품건별로 공급업자와 기존 판매조건을 한시적 협정하여 제품을 판매하기에 인터넷 쇼핑몰보다는
제품의 교환, 반품, 환불등이 비교적 자유로운 편입니다.
그러나 인터넷 쇼핑몰은 많은 제품등을 일시에 같은 조건으로 지속적으로 판매를 하여야 하기에 인터넷
쇼핑몰 업체의 자체 규정에 의하여 판매를 합니다. 따라서 판매 조건이 홈쇼핑몰과는 달라지게 됨으로
판매 방식이 전혀 다른 형태의 쇼핑몰입니다.
홈쇼핑몰과 인터넷 쇼핑몰의 차이를 분명히 인식하시지 못할 경우 제품 구입에 있어서의 혼란이 있을 수
있습니다. 그러므로 제품 구입시 인터넷 쇼핑몰의 경우는 서비스 약관을 확인하시는 것이구입절차의
선행이 되는 것입니다.


인터넷 쇼핑몰은 상호 신뢰를 바탕으로 이루어지는 경제활동입니다. 그러나 일부 악덕업자들의 부도덕한
행위로 인하여 성실하게 새로운 유통시장을 확보하려고노력하는 다른 인터넷 쇼핑몰들의 피해가
발생되는 경우가 있어서 매우 안타깝게 생각합니다.
이는 근본적으로는 그런 악덕업자들의 비윤리적인 행위가 문제가 되기는 하지만 소비자분들 역시
무조건 가격이 저렴하다는 이유로 기본적 구매 절차의 검증없이 이루어지는 구매 성향도 무시할 수는
없습니다.
구매 결정 시 해당 인터넷 쇼핑몰의 운영방침이나 이용안내, 서비스 약관등의 확인을 하시고 해당
쇼핑몰의 평가를 확인하기 위한 게시판등의 내용등을 확인하시는 것도 좋은 방법입니다.
정상적인 인터넷 쇼핑몰이라면 해당 쇼핑몰에게 이로운 글이나 혹은 문제가 제기된 이야기등이 기재되어
있을 것입니다.
혹 쇼핑몰에 불리한 글등은 삭제할 것이라는 선입감이 있으실 수 있겠으나 그러한 행위가 오히려
쇼핑몰의 윤리성을 검증하는 기회가 될 수 있을 겁니다.

기업활동에 있어서 어떤 고객은 고마움을, 어떤 고객은 불만이 있기 마련입니다. 다만 불만의 글들의
내용 중에서 그 불만이 개인적일 수도 있기에 그 타당성과 당위성을 논하기 전에그 쇼핑몰이 어떻게
대처를 하는 가에 대한 내용으로 확인하신다면 충분히 그 쇼핑몰을 평가하는 기준이 될 수 있다고
생각합니다.




이는 저희를 믿고 신뢰하여 주신 덕분이라는 것을 잘 알고 있습니다.
항상 초심의 마음으로서 천여백개의 인터넷 쇼핑몰에서 제일되고자 하는 쇼핑몰을 지향하지 않고
고객님들의 한분 한분의 마음속에 제일의 인터넷 쇼핑몰이 되고자 노력하겠습니다.지속적인 신뢰
속에서 그 믿음을 저 버리지 않도록 저희의 성심을 보여드리도록 하겠습니다.



감사합니다.





(주) 디지탈클릭 쇼핑몰 대표이사 지영필